*，打开掌上新华app，点击右侧的耳麦按钮；
第二，点击右侧的耳麦按钮，进入在线客服窗口：
第三，点击在线咨询或者直接找到我的保单(需要登录个人账户);
第四，在对话框里面输入退保，等待在线客服发送退保流程以及退保材料，然后前往客服中心进行办理即可。
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